İade ve Değişim

İade Koşulları

Müşteri, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki istisnalar haricinde, sahiptir. Bu 14 günlük süre; Müşteri’nin malı teslim aldığı tarihte başlar. Ancak sözleşmenin kurulması ile ürünün teslimi arasında geçen süre içerisinde de Müşteri cayma hakkını kullanabilecektir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde kendisine satış ve teslimat işlemlerini yapan UKİNOX firmasına yöneltilmiş olması yeterlidir. UKİNOX firması, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Müşteri, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir; ancak her hâlükârda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.
Müşteri cayma hakkını kullandığına dair bildirimi, cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcı ile kendisine satış ve teslimat işlemlerini gerçekleştiren UKİNOX firmasına yöneltmek zorundadır. UKİNOX tarafından internet ortamından cayma hakkına ilişkin kullanım seçeneğinin sunulması ve Müşteri tarafından bu seçeneğin kullanılması durumunda, UKİNOX, derhal cayma hakkının kullanıldığına ilişkin talebin kendisine ulaştığının teyidini Müşteri’ den almak zorundadır. Bu durumda cayma hakkının kullanıldığının ispatı Müşteri’ ye aittir.
UKİNOX cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde varsa ürünün Müşteri’ ye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri Müşteri’ ye iade etmekle yükümlüdür. UKİNOX firması, iade işlemini gerçekleştirirken Müşteri’ ye herhangi bir yükümlülük veya ek masraf yüklemeden tek seferde iadeyi gerçekleştirecektir.
İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Müşteri ise, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü UKİNOX Firmasına geri göndermek zorunda olup ürünün Mesafeli Satış Yönetmeliği ve işbu sözleşmede düzenlenen Cayma Hakkının istisnaları kapsamında olmaması gerekmekte olup ürünün montajının yapılmamış ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. Montajı yapılmış ve kullanılmış ürünlerde cayma hakkı söz konusu olmaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ nin 15. Maddesinde düzenlenen sözleşmeler mevzuat gereği cayma hakkının istisnalarını teşkil etmekte olup; bu maddede yer alan sözleşmeler söz konusu olduğunda Müşteri cayma hakkını kullanamayacaktır. İlgili yönetmeliğin 15. Maddesi uyarınca cayma hakkının istisnaları şöyledir: Alıcı’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar; Alıcı’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler; teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler; Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin ambalajının ALICI tarafından açılmış olması; tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler söz konusu olması halinde ilgili mal veya hizmetin iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.

İade formunu indirmek için tıklayınız.